كتابة محتوى موقع بالعربية: نصوص تقنع وتظهر في جوجل

مقدمة

• كتابة محتوى موقع بالعربية ليست ترجمة لملف الشركة، ولا جمعاً لعبارات جميلة عن الجودة والتميز. هي اختيار كلمات تجعل العميل يفهم بسرعة ماذا تقدّم ولماذا يختارك، وتساعد جوجل على فهم الصفحة وربطها بما يبحث عنه الناس.
• كثير من مواقع الأنشطة في عُمان والخليج تبدو متشابهة: «حلول متكاملة»، «خدمات رائدة»، «جودة عالية». القارئ يتجاوز هذه العبارات لأنها لا تقول شيئاً محدداً.
• هذا المقال عن الصياغة نفسها: من أين تأتي بالكلمات، وكيف تكتب العناوين والأزرار، ومتى تستخدم الفصحى أو لمسة من اللهجة، ولماذا لا تُنسخ النسخة الإنجليزية من العربية حرفياً.

كتابة محتوى الموقع تبدأ من كلمات العميل لا كلماتك

قبل أن تكتب سطراً، اجمع الكلمات التي يستخدمها عملاؤك فعلاً:

• رسائل واتساب والمكالمات: كيف يسأل العميل؟ «كم سعر...»، «عندكم...»، «هل يوجد توصيل إلى صلالة؟»، «متى أقرب موعد؟».
• اقتراحات البحث في جوجل: اكتب بداية عبارة عن خدمتك وانظر ما يكمله جوجل.
• استعلامات Search Console إن كان موقعك قائماً: الكلمات التي ظهرت بها صفحاتك فعلاً.
• تقييمات خرائط جوجل: العملاء يصفون ما أعجبهم بلغتهم، وهذه لغة يمكنك الاستفادة منها.
• صفحات المنافسين: لا لنسخها، بل لترى ما الذي لا يقولونه.

للتوسع في طريقة اختيار الكلمات وترتيبها حسب الأولوية راجع مقال بحث الكلمات المفتاحية للأنشطة المحلية.

قارن بين ما تكتبه الشركات عادة وما يكتبه العميل في البحث:

العمود الثاني هو ما يجب أن يظهر في عناوينك ونصوصك، بصياغة سليمة.

العناوين: وعد واضح في ثوانٍ

العنوان الرئيسي في أعلى الصفحة يقرر إن كان الزائر سيكمل أم يغادر. صيغة عملية:

ماذا تقدّم + لمن أو أين + ما الذي يحصل عليه

أمثلة قبل وبعد:

• قبل: «نرتقي بأعمالك نحو آفاق جديدة». بعد: «تصميم مواقع للشركات في مسقط، بالعربية والإنجليزية، مع لوحة تحكم سهلة».
• قبل: «الجودة التي تستحقها». بعد: «تنظيف الكنب والسجاد في منزلك، بمواعيد مسائية وفي عطلة نهاية الأسبوع».
• قبل: «وجهتك الأولى للأثاث». بعد: «أثاث مكتبي جاهز للتسليم في الرياض، مع التركيب».

قواعد سريعة:

• العنوان يُفهم دون قراءة ما تحته.
• العنوان الفرعي يجيب عن السؤال التالي: لماذا أنت؟ كم يستغرق؟ كيف تبدأ؟
• لا تَعِد بما لا تستطيع إثباته.

نصوص صفحات الخدمات: التفاصيل تقنع أكثر من الصفات

عناصر صفحة الخدمة وترتيبها مشروحة في مقال صفحة الخدمة المقنعة. هنا نركز على الصياغة:

• ابدأ بموقف العميل: «تصلك استفسارات كثيرة على واتساب ولا تعرف أيها جاد؟» أقوى من «نقدم حلولاً لإدارة العملاء».
• استبدل الصفات بالحقائق: بدلاً من «فريق محترف» اكتب ما يفعله الفريق: من يزورك، وكم زيارة، وما الذي تستلمه في النهاية.
• قل ما يشمله العرض وما لا يشمله. الوضوح هنا يوفر رسائل كثيرة ويقلل سوء الفهم.
• أجب عن الاعتراضات قبل أن تُطرح: المدة، وطرق الدفع، والمناطق التي تغطيها، ولغة التواصل.
• أضف التفاصيل المحلية التي تهم القارئ: المدن والأحياء التي تخدمها، وأيام العمل، وإمكانية التواصل بالعربية والإنجليزية.
• جمل قصيرة وفقرات قصيرة. أغلب القراء على الجوال.

عبارات الدعوة إلى الإجراء: فعل محدد ونتيجة واضحة

الزر الذي يقول «إرسال» أو «اضغط هنا» لا يخبر العميل بما سيحدث. قارن:

• سطر صغير تحت الزر يزيل التردد، مثل: «نرد خلال ساعات العمل» أو «لا يلزمك الدفع الآن»، بشرط أن يكون صحيحاً فعلاً.
• زر رئيسي واحد في كل قسم. خياران متنافسان بالقوة نفسها يربكان القارئ.
• اتساق الفعل: إذا كان الزر «احجز موعداً»، فالصفحة التالية يجب أن تكون نموذج حجز، لا صفحة تواصل عامة.

الفصحى أم اللهجة في محتوى موقعك؟

• الفصحى المبسّطة هي الأساس لنصوص الموقع: يفهمها القارئ في عُمان والسعودية والإمارات واليمن ومصر، وتبدو أكثر جدية، وهي أسهل في الصياغة الواضحة.
• المبسّطة لا تعني المعقّدة. تجنب التراكيب الثقيلة مثل «حيث إنه من الجدير بالذكر»، واكتب كما يتحدث موظف مهذب مع عميل.
• لمسة لهجة خفيفة قد تناسب الأزرار أو رسائل التأكيد أو الإعلانات إذا كان جمهورك محلياً تماماً، لكن لا تجعل الموقع كله بلهجة واحدة إذا كنت تخدم أكثر من بلد.
• عبارات البحث قد تأتي بلهجة: «كم سعر»، «وين أحصل». يمكنك استخدامها في الأسئلة الشائعة بصياغة طبيعية، ثم تجيب بالفصحى.
• ثبات النبرة: لا تبدأ الصفحة رسمية جداً وتنتهي بأسلوب عامي.

النسخة العربية والإنجليزية: لا تترجم حرفياً

• الجمهور مختلف. قارئ النسخة الإنجليزية في مسقط أو دبي أو الدوحة قد يكون مقيماً أجنبياً أو مدير مشتريات، وأسئلته وطريقة بحثه تختلف.
• عبارات البحث مختلفة. العميل العربي يكتب «تصميم مواقع في مسقط»، والإنجليزي قد يكتب «web design company Muscat». كل نسخة تُكتب بكلمات جمهورها.
• انقل المعنى لا الكلمات. الترجمة الحرفية من الإنجليزية تنتج عربية ثقيلة، والعكس ينتج إنجليزية غريبة.
• ما يحتاج شرحاً لقارئ لا يحتاجه الآخر: أسماء الأحياء، وطرق الدفع المحلية، والمناسبات مثل رمضان والأعياد قد تحتاج سطراً إضافياً في الإنجليزية.
• الحقائق نفسها في النسختين: الأسعار، والمدد، والسياسات لا تختلف بين اللغتين.

جوانب التصميم والاتجاه وتبديل اللغة مشروحة في مقال تصميم موقع ثنائي اللغة.

كيف تكتب لتظهر في جوجل دون حشو؟

• عبارة رئيسية واحدة لكل صفحة، تظهر في العنوان، وفي أول فقرة، وفي عنوان فرعي أو اثنين.
• استخدم المرادفات: «تصميم موقع»، «إنشاء موقع»، «تطوير موقع إلكتروني». التكرار الآلي للعبارة نفسها يضعف النص ولا يفيد الظهور.
• صفحة لكل خدمة رئيسية، بدلاً من صفحة واحدة تحاول أن تظهر لكل شيء.
• أجب عن الأسئلة صراحة: قسم أسئلة شائعة بأسئلة حقيقية يساعد القارئ ومحركات البحث معاً.
• إملاء سليم: الهمزات والتاء المربوطة جزء من وضوح النص، ولا تكتب الكلمة بأشكال خاطئة متعمدة لاصطياد البحث.

أخطاء شائعة في كتابة محتوى المواقع بالعربية

• نص الصفحة الرئيسية منسوخ من ملف تعريف الشركة المطبوع كما هو.
• عناوين شعرية جميلة لا تذكر الخدمة ولا المدينة.
• النسخة العربية مترجمة آلياً من الإنجليزية دون مراجعة.
• أرقام أو وعود في النص لا يستطيع النشاط إثباتها.
• الأسئلة الشائعة مكتوبة من خيال الفريق، لا من رسائل العملاء.

قائمة مراجعة قبل نشر محتوى موقعك

• العنوان الرئيسي يقول ماذا تقدّم ولمن، ويُفهم وحده.
• العبارة التي يبحث بها العميل موجودة في العنوان وأول فقرة.
• لا توجد صفات فارغة بلا دليل مثل «رائد» و«متميز» و«متكامل».
• كل صفحة خدمة تذكر ما تشمله، والمدة، والمناطق، وطريقة البدء.
• كل زر بفعل محدد يطابق الصفحة التالية.
• النبرة ثابتة، والفصحى مبسّطة، واللهجة محدودة ومقصودة.
• النسخة الإنجليزية مكتوبة لجمهورها لا مترجمة حرفياً، والحقائق متطابقة.
• الأسئلة الشائعة مأخوذة من أسئلة العملاء الحقيقية.
• قرأها شخص من خارج الشركة وفهمها على الجوال.

الخلاصة

• اكتب بكلمات عميلك، لا بلغة كتيّب الشركة.
• العنوان وعد واضح، والنص تفاصيل تثبته، والزر فعل محدد.
• الفصحى المبسّطة أساس، واللهجة لمسة محسوبة، والإنجليزية نسخة مستقلة لجمهورها.
• إذا أردت مراجعة نصوص موقعك الحالية من زاوية الظهور في البحث، فخدمة السيو والظهور في البحث من Xposio تبدأ بفحص الصفحات والعبارات التي يبحث بها عملاؤك فعلاً.