المساعدون الأذكياء والشات بوت
مساعد ذكي ثنائي اللغة يرد على عملائك بسرعة، يجمع البيانات المهمة، ويصعّد المهم لفريقك.
- تحليل قبل التنفيذ — لا تخمين
- تسليم ثنائي اللغة AR · EN
- قياس ودعم بعد الإطلاق
نظرة عامة
لماذا تهمّ هذه الخدمة
- عملاء كثيرون يرسلون نفس الأسئلة يومياً: الأسعار · المواعيد · الخدمات · الموقع · حالة الطلب.
- إذا تأخر الرد، قد ينتقل العميل إلى منافس أسرع.
- فريقك يستهلك وقته في الأسئلة المكررة بدل التركيز على الفرص المهمة.
- خارج ساعات العمل، تبقى رسائل العملاء بلا رد حتى الصباح.
ماذا تقدّم Xposio
- تحليل أسئلة العملاء المتكررة وكتابة قاعدة معرفة مخصّصة (الخدمات · الأسعار · الشروط · المواقع · الأسئلة الشائعة).
- تصميم سيناريوهات الحوار ومسارات المحادثة.
- تحديد متى يرد البوت ومتى يصعّد للبشر.
- ضبط أسلوب الرد حسب هوية العلامة، بدعم عربي وإنجليزي.
- ربط بالموقع أو واتساب أو CRM (حسب النطاق).
- لوحة لمراجعة المحادثات، واختبار الردود قبل الإطلاق، وتحسينها بعده.
الأنسب لـ
- عيادة — يشرح الخدمات، يجمع بيانات الحجز، ويرسلها للفريق.
- مطعم — يجيب عن المنيو، الفروع، ساعات العمل، وروابط الطلب.
- متجر إلكتروني — يجيب عن المنتجات، الشحن، الدفع، وحالة الطلب.
- شركة خدمات — يؤهّل العميل حسب نوع الخدمة والميزانية والمدينة.
- عقار — يجمع نوع العقار، المنطقة، الميزانية، ووقت التواصل.
- تعليم وتدريب — يشرح الدورات، المواعيد، الرسوم، وطريقة التسجيل.
كيف نعمل
تحليل الأسئلة والهدف
نحدّد ما الذي يرد عليه المساعد وما الذي يحوّله للفريق.
بناء قاعدة المعرفة
نجمع الخدمات، الأسعار، الشروط، المواقع، والأسئلة الشائعة.
تصميم الحوار
نرسم مسارات: استفسار، حجز، طلب عرض سعر، شكوى، متابعة، أو تحويل.
الربط والتجربة
نربط المساعد بالقناة المطلوبة ونختبره بحالات واقعية.
الإطلاق والتحسين
نراقب الأسئلة الجديدة ونحسّن الردود تدريجياً.
أعمالنا ذات الصلة
خدمات ذات صلة
أتمتة سير العمل
نحوّل المهام اليدوية المتكررة إلى تدفّقات آلية تربط أدواتك وتقلّل الأخطاء والتأخير.
حلول واتساب كلاود API
حوّل واتساب من محادثات متفرّقة إلى قناة عمل رسمية للردود والإشعارات والمتابعة وتسجيل العملاء.
تكاملات الـAPI
نربط أنظمتك وخدماتك ببعضها — الدفع، الشحن، CRM، التسويق، قواعد البيانات — لتعمل بياناتك بسلاسة وأمان.
أسئلة شائعة عن المساعدون الأذكياء والشات بوت
+هل المساعد يستبدل الموظفين؟
لا. الهدف تخفيف الأسئلة المتكررة وتنظيم المحادثات، مع إبقاء التصعيد البشري للحالات المهمة أو الحساسة.
+هل يفهم العربية؟
نصمّمه ليفهم العربية الفصحى والصياغات الشائعة، ونضبط أسلوبه حسب جمهورك، مع دعم الإنجليزية.
+هل يمكن ربطه بواتساب؟
نعم، عبر واتساب كلاود API عند توفّر المتطلبات الرسمية، مع مراعاة القوالب والسياسات والرسوم الخاصة بالمنصة.
+هل يمكنه تسجيل العملاء في CRM؟
نعم، إذا كان لديك CRM أو نظام مناسب، يمكن ربطه لتسجيل العميل وتصنيفه حسب نوع الطلب.
+هل توجد ضمانات أنه لا يخطئ؟
لا يوجد نظام ذكاء اصطناعي بلا أخطاء؛ لذلك نضع حدوداً واضحة، وقواعد تصعيد، ومراجعة مستمرة للردود.
جاهز للبدء بخدمة المساعدون الأذكياء والشات بوت؟
أخبرنا بهدفك ونرسم لك الحلّ المناسب من الفكرة إلى الإطلاق.