أنظمة إدارة العملاء (CRM)
نظام CRM يجمع العملاء والفرص والمتابعات والمهام في مكان واحد.
- تحليل قبل التنفيذ — لا تخمين
- تسليم ثنائي اللغة AR · EN
- قياس ودعم بعد الإطلاق
نظرة عامة
لماذا تهمّ هذه الخدمة
- كل موظف يعرف ما عليه متابعته في الوقت المناسب.
- ترى خط المبيعات والفرص المفتوحة بوضوح.
- تقيس أداء الفريق والإغلاقات بالأرقام.
- تتحوّل المتابعات من ذاكرة شخصية إلى نظام موحّد.
ماذا تقدّم Xposio
- ملكية كاملة لك بالعقد: الكود المصدري يُسلَّم لك والدومين باسمك
- قاعدة عملاء موحّدة لحفظ البيانات والتواصل
- خط مبيعات بمراحل واضحة للفرص
- مهام وتذكيرات للمتابعة في الوقت المناسب
- ربط مصادر العملاء: نماذج وواتساب وصفحات هبوط حسب النطاق
- سجل تفاعلات لمعرفة تاريخ كل عميل
- صلاحيات وتوزيع العملاء على الفريق
- تقارير للفرص والإغلاقات والمتابعات
الأنسب لـ
- الفرق التي تتعامل مع عملاء محتملين كُثُر
- الأنشطة التي تأتيها العملاء من قنوات متعدّدة
- شركات المبيعات والخدمات التي تحتاج متابعة منظّمة
- الإدارات التي تريد قياس أداء فريق المبيعات
كيف نعمل
تحليل دورة العميل
نحدّد مصادر العملاء ومراحل البيع والمهام المتكرّرة.
تصميم خط المبيعات
نرتّب المراحل والحقول والصلاحيات.
التطوير والربط
نبني الـCRM ونربط قنوات العملاء حسب النطاق.
إدخال البيانات والتجربة
ننقل بيانات أساسية ونختبر مسار المتابعة.
الإطلاق والتدريب
نشغّل النظام وندرّب الفريق وندعمه بعد الإطلاق.
خدمات ذات صلة
أسئلة شائعة عن أنظمة إدارة العملاء (CRM)
+ما الفرق بين CRM ونظام الأعمال؟
الـCRM يركّز على متابعة العملاء والفرص، أما نظام الأعمال فيركّز على إدارة العمليات الداخلية المتعدّدة.
+هل يمكن ربط CRM بواتساب والنماذج؟
نعم، نربط مصادر العملاء (نماذج/واتساب/صفحات هبوط) حسب النطاق.
+هل أحصل على تقارير عن أداء الفريق؟
نعم، نوفّر تقارير للفرص والإغلاقات والمتابعات حسب الاتفاق.
+هل يمكن توزيع العملاء على الفريق بصلاحيات؟
نعم، نحدّد صلاحيات وتوزيعاً بحيث يتابع كل موظف عملاءه.
+هل يمكن نقل عملائنا الحاليين من الجداول؟
نعم، نستورد بيانات أساسية من الجداول حسب الحاجة.
+هل نحصل على تدريب ودعم بعد الإطلاق؟
نعم، ندرّب الفريق ونوفّر دعماً بعد الإطلاق حسب الباقة.
+من يملك الموقع والكود والدومين؟
أنت. بالعقد الكود والدومين ملكك: نسجّل الدومين باسمك أو باسم شركتك، ونسلّمك الكود المصدري عند التسليم، فتستطيع تطويره لاحقاً معنا أو مع أي مطوّر آخر.
+هل تعملون مع شركات خارج عُمان؟
نعم. مقرّنا في مسقط، ونعمل عن بُعد مع الشركات في دول الخليج واليمن والدول العربية: الاجتماعات والمتابعة عبر الإنترنت وواتساب، والتسليم والدعم بالعربية والإنجليزية.
جاهز للبدء بخدمة أنظمة إدارة العملاء (CRM)؟
أخبرنا بهدفك ونرسم لك الحلّ المناسب من الفكرة إلى الإطلاق.